Spreektaal als de kortste weg naar financiële data bij CrediBill

In plaats van meteen blindelings te beginnen programmeren, namen de experts van Raccoons en CrediBill eerst de tijd om grondig uit te zoomen. Samen zochten ze naar de knelpunten die de dagelijkse werking vertraagden en de grootste frustraties opgaven bij klanten.

‍

Eén specifieke taak sprong er meteen uit als een pijnpunt: het op aanvraag bouwen van custom dashboards. Hoewel zoiets op zich eenvoudig lijkt, kroop er enorm veel tijd in het handmatig ophalen van data, het coderen van de query en het juist formatteren van de rapporten.

‍

Hierdoor verloren niet alleen de medewerkers van CrediBill kostbare uren, maar moesten ook hun klanten te lang wachten op de resultaten die ze nodig hadden om knopen door te hakken.

Om de dashboards sneller aan te kunnen maken, was er een nieuwe manier van werken nodig. Raccoons ontwierp een AI-systeem waarmee professionals simpelweg vragen in natuurlijke taal kunnen stellen in plaats van te worstelen met allerlei filters.

‍

Dankzij een krachtig taalmodel via Microsoft Azure werkt de tool alsof je met een collega overlegt. Denk aan concrete vragen zoals: “Welke klanten betaalden te laat in 2024?” of “Wat is de gemiddelde betalingstermijn voor klanten in Antwerpen?” De achterliggende technologie doet al het zware werk en zet de vraag onmiddellijk om in overzichtelijke tabellen of grafieken.

‍

Achter de schermen stuurt een slimme multi-agent architectuur dit proces aan. Een ‘hoofdagent’ ontleedt de vraag en verdeelt de taken onder gespecialiseerde subagenten. De ene kent de databases door en door, de andere vertaalt de vraag naar code en een derde wekt de cijfers visueel tot leven.

‍

Toeval of niet: die nauwe samenwerking weerspiegelt perfect de filosofie van onze groep. Door de technische expertise van Raccoons te verbinden met de domeinkennis van CrediBill, ontstaan er innovaties die bedrijven echt vooruit helpen. Een project om trots op te zijn!